У разі неякісного виконання ремонту, прибирання чи інших побутових робіт споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення вартості або повернення коштів. Закон України «Про захист прав споживачів» гарантує кожному право на якісні й безпечні побутові послуги. Про це інформує Фастівська міська рада. Як захистити свої права та куди звернутися - далі у статті.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», кожен має право на:
- послугу належної якості та безпечну для життя і здоров’я;
- своєчасне та повне інформування про виконавця послуги (його назву, адресу, контакти, вартість робіт, гарантійні умови);
- компенсацію збитків у разі неякісного виконання робіт. Якщо послуга виконана неналежно, споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення ціни або повернення коштів.
Головне - зберегти квитанцію, чек чи договір, адже саме ці документи підтверджують, що ви користувалися послугами конкретного виконавця.
Куди звертатися, якщо ваші права порушені
Якщо домовитися з виконавцем не вдалося, мешканці Фастівської громади можуть подати письмову скаргу до:
Відділу сфери обслуговування населення, розміщення реклами та захисту прав споживачів виконавчого комітету Фастівської міської ради
Адреса: 08500, Київська обл., м. Фастів, площа Перемоги, 1 (Міський палац культури)
Телефон: +380 (4565) 6-18-85
Фахівці Фастівської міської ради розглянуть звернення, нададуть роз’яснення та, за потреби, направлять матеріали до Головного управління Держпродспоживслужби в Київській області, яке здійснює державний нагляд за дотриманням законодавства у сфері захисту прав споживачів.
Нагадаємо, як підтвердити право власності на житло: покрокова інструкція для фастівчан.
