У надзвичайній ситуації людина часто губиться. Хвилювання, страх і паніка можуть завадити швидко пояснити диспетчеру, що сталося, а це безпосередньо впливає на час прибуття допомоги. Саме тому одним із важливих напрямів проєкту «Фастівська громада: шлях до стійкості» є навчання мешканців не лише навичкам домедичної допомоги, а й правильному алгоритму дій у критичних ситуаціях.
Фахівці наголошують: навіть найкраще оснащені екстрені служби не зможуть оперативно допомогти, якщо не отримають чіткої та повної інформації про подію. Тому вміння правильно викликати швидку медичну допомогу, рятувальників чи поліцію є такою ж важливою навичкою, як і зупинка кровотечі або проведення серцево-легеневої реанімації.
Зберігайте спокій
Перше правило – не панікувати. Диспетчер ставить запитання не через формальність, а тому, що від ваших відповідей залежить, яку бригаду направлять на виклик та яке обладнання вона візьме із собою. Не кладіть слухавку першими. Завершуйте розмову лише після того, як диспетчер повідомить, що отримав усю необхідну інформацію.
Яку інформацію потрібно повідомити
Під час дзвінка насамперед необхідно назвати точне місце події: населений пункт, вулицю, номер будинку, під'їзд, поверх або інші орієнтири, якщо точну адресу визначити складно. Далі коротко поясніть, що саме сталося. Наприклад: дорожньо-транспортна пригода, пожежа, людина втратила свідомість, сильна кровотеча, вибух, задимлення чи інша надзвичайна ситуація.
Обов'язково повідомте:
- скільки людей постраждали;
- у якому вони стані (при свідомості чи ні, дихають чи ні, чи є сильна кровотеча);
- чи існує небезпека для інших людей;
- своє ім'я та номер телефону для зворотного зв'язку.
Якщо диспетчер уточнює додаткову інформацію, потрібно уважно відповідати на всі запитання та виконувати отримані рекомендації.
Не перебільшуйте і не применшуйте небезпеку
Бажання пришвидшити приїзд служб іноді спонукає людей перебільшувати масштаби події. Насправді це може лише ускладнити роботу екстрених служб. Не менш небезпечно й применшувати серйозність ситуації. Найкраще рішення – максимально чесно та чітко описати те, що ви бачите.
Якщо ви вже почали надавати допомогу
Якщо поруч є постраждалий і ви володієте навичками домедичної допомоги, повідомте про це диспетчера. Він може надати додаткові інструкції до прибуття бригади. Водночас не залишайте постраждалого самого та, якщо це безпечно, організуйте зустріч екстрених служб, щоб вони могли швидше знайти місце події.
Навички, які рятують життя
Стійкість громади визначається не лише наявністю укриттів чи спеціальної техніки. Вона починається з готовності кожного мешканця діяти правильно у критичний момент. Саме тому в межах проєкту «Фастівська громада: шлях до стійкості» проводяться навчання з домедичної допомоги та інших практичних навичок безпеки. Їхня мета – навчити людей діяти впевнено, швидко й правильно до прибуття екстрених служб. Адже в надзвичайній ситуації саме перші хвилини часто визначають, чи вдасться врятувати життя. Навички, здобуті під час навчання, можуть одного дня допомогти врятувати близьку людину, сусіда або навіть випадкового перехожого.
Інформацію підготовлено у співпраці з ГО «Фастів ТІМ»/Агенція європейського розвитку та інновацій за підтримки Фонду «Аскольд і Дір», що адмініструється ІСАР Єднання в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України – рушій реформ і демократії» за фінансування Норвегії та Швеції. Зміст публікації є відповідальністю ГО «Фастів ТІМ» та не є відображенням поглядів урядів Норвегії, Швеції або ІСАР Єднання.
Нагадаємо, коли страшно всім: як допомогти дитині чи літній людині, якщо ви самі налякані.
