Захист прав споживачів - це не лише право, а й ефективний інструмент відстоювання власних інтересів у разі придбання неякісних товарів або отримання послуг неналежної якості. Жителі Фастівської громади мають можливість звернутися до низки державних та місцевих органів, які уповноважені розглядати скарги, проводити перевірки та допомагати у відновленні справедливості.
Повідомляє Фастівська міська рада.
Органи, що забезпечують захист прав споживачів
Головне управління Держпродспоживслужби у Київській області
Адреса: 08134, Бучанський район, м. Вишневе, вул. Паркова, 34-а Телефони: +380 (44) 406-38-13, +380 (44) 406-08-47
Управління безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини, державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Фастівського району
Адреса: 08500, Київська область, м. Фастів, вул. Житомирська, б/н
Телефон: +38 (097) 055-71-51
Фастівська районна філія ДУ «Київський обласний центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України»
Адреса: 08150, Київська область, м. Боярка, вул. Вокзальна, 2
Телефон: +380 (4598) 3-59-98
Відділ сфери обслуговування населення, розміщення реклами та захисту прав споживачів виконавчого комітету Фастівської міської ради
Адреса: 08500, м. Фастів, пл. Перемоги, 1 (Міський палац культури)
Телефон: +380 (4565) 6-18-85
Фастівський міськрайонний суд Київської області
Адреса: 08500, м. Фастів, вул. Івана Ступака, 25
Телефон: +380 (4565) 6-16-76
Порядок звернення та необхідні документи
Для того щоб звернення було розглянуте у встановлені строки, споживачу варто заздалегідь підготувати документи, які підтверджують факт порушення його прав.
Основні документи для звернення:
- заява (скарга) щодо порушення прав споживача; копія документа, що підтверджує покупку (чек, квитанція, накладна);
- гарантійний талон або інші документи на товар чи послугу;
- фото- або відеоматеріали (за наявності);
- копії листування з продавцем або виконавцем послуги;
- акт про виявлення недоліків (за можливості);
- довіреність (у разі звернення представника);
- копія паспорта або іншого документа, що посвідчує особу;
- докази додаткових витрат, пов’язаних із порушенням прав споживача. Способи подання звернень
Подати звернення можна:
- особисто до відповідного органу;
- поштою (рекомендованим листом з повідомленням про вручення);
- електронною поштою.
Своєчасне звернення та належно оформлені документи значно підвищують шанси на швидкий і результативний розгляд скарги та захист законних прав споживача.
Нагадаємо, у 2026 році запрацює «Скринінг здоров’я 40+»: Кабмін затвердив умови програми.
