Що робити, якщо ви купили товар неналежної якості? Фастівська міська рада надала роз'яснення щодо захисту прав споживачів.
У разі придбання товару неналежної якості, споживач має низку прав захищених законодавством. В Україні такі права регулюються Законом «Про захист прав споживачів». Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення розрахункового документа. А щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Отже, якщо ви виявили протягом встановленого гарантійного строку недоліки, то маєте право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, споживач має право вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Стосовно непродовольчих товарів, які були у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, такі вимоги споживача задовольняються за згодою продавця.
Якщо ви купили непридатний продукт харчування, продавець зобов’язаний замінити його на придатний до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти.
Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу. Або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти. Розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги).
З огляду на вищезазначене, споживач подає письмову заяву на ім’я суб’єкта господарювання, в якій викладає суть питання. Суб’єкт господарювання повинен зареєструвати заяву споживача. Якщо суб’єкт господарювання відмовляє споживачу у реєстрації його заяви, споживач направляє звернення поштою з повідомленням про вручення.
Вимоги покупця можуть не задовольнити, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем правил користування товаром або його зберігання.
Нагадуємо, жителі Фастівської міської територіальної громади можуть звернутися з питань захисту прав споживачів до таких органів:
- Головне управління Держпродспоживслужби у Київській області.
Адреса: 08134, Бучанський р-н, Київська обл., місто Вишневе, вул.Паркова, будинок, 34-а, телефон: +380(44) 406-38-13, +380(44)406-08-47;
- відділ сфери обслуговування населення, розміщення реклами та захисту прав споживачів виконавчого комітету Фастівської міської ради.
Адреса: 08500, Київська обл., місто Фастів, площа Перемоги,1 (міський Палац культури) телефон: +380 (4565) 6-18-85.
Нагадаємо, усім власникам державних актів права власності на землю старого зразка необхідно привести такі документи у відповідність до чинного законодавства. Усі види державних актів є чинними, проте, для укладення угод про перехід права власності на земельну ділянку обов’язковою умовою є наявність кадастрового номера земельної ділянки.
