Важливо – зробити перший крок. Чому постраждалі від домашнього насильства не наважуються звернутися по допомогу? Насамперед через страх та банальний сором зізнатися, що їх кривдять у власній родині. Цей крок – завжди найскладніший, але наважившись на нього, людина нарешті отримує шанс почати життя з нової сторінки.
Переступити через моральні і фізичні перешкоди мешканцям Фастівської громади готові допомогти у денному Центрі соціально-психологічної допомоги особам, що постраждали від домашнього насильства та насильства за ознакою статі, який запрацює вже через два-три тижні у Фастові.
Проект реалізовано у партнерстві з фондом ООН у галузі народонаселення в Україні та Фастівською міською радою. Нещодавно відбулася презентація Центру, на якій були присутні координаторка Фонду ООН у галузі народонаселення в Україні Анастасія Коломієць і заступниця голови Київської обласної ради Тетяна Семенова.
«Такі центри потрібні для нашого суспільства, - зазначила Тетяна Семенова. - Людина не повинна страждати від насилля з боку іншої, якої б форми воно не було. І жертва насилля має знати, що є місце, де вона матиме підтримку, опору, зможе повірити у себе. Тут справді відчувається атмосфера захисту. Головне, що у Центрі постраждалі зможуть отримати цілий комплекс послуг, зокрема, психологічну та юридичну допомогу».
Журналісти дізналися більше про шлях створення Центру соціально-психологічної допомоги, його завдання і структуру у Жанни Бортовської, директорки Фастівського міського центру соціальних служб.
Чому виникла потреба створення такого Центру у Фастівській громаді?
Фастівський міський центр соціальних служб формує відповідні соціальні сервіси за запитами і потребами мешканців, а також на виконання вимог Закону України «Про соціальні послуги». Вже багато років стояло питання створення в нашій громаді інформаційного простору для первинного консультування кризових категорій, осередку, який став би ще одним безпечним і комфортним місцем, де громадяни можуть отримати необхідну підтримку у складний період свого життя.
2018 і 2019 роки показали, що у нашій громаді дійсно потрібно посилювати роботу із запобігання домашнього насильства. Саме цей напрямок потрібно було відмежувати від інших складових соціальної роботи через його особливість. Головне у цьому питанні – не нашкодити, а для того, щоб справді допомогти, потрібно, аби фахівець володів певним комплексом знань. Завдяки співпраці із міжнародними партнерами, які запропонували безкоштовне навчання наших спеціалістів, Центр має таких фахівців.
Напевно, статистика за останні роки щодо випадків домашнього насильства саме у нашій громаді невтішна, якщо серед інших сотень поданих заявок до фонду ООН у галузі народонаселення в Україні на створення центру соціально-психологічної допомоги обрали саме Фастівську?
Якщо говорити про звернення до Фастівського міського центру соціальних служб, то у 2022 році їх було більше двох тисяч, і стільки ж – вже цього року. Але це не означає, що випадків домашнього насильства побільшало, просто люди почали довіряти і звертатися по допомогу до фахівців. Звернення мешканців громади не завжди говорять про кризовість ситуації, заявники приходять насамперед для того, щоб отримати консультацію або уточнити, як їм правильно вирішити свою проблему. Саме для цього й потрібен був Центр - доступний і безпечний простір соціально-психологічної підтримки, місце, де мешканцям громади у комфортних умовах нададуть комплексну допомогу та послуги.
Якщо вже незабаром саме сюди звертатимуться зі своїми проблемами люди, то раніше як вдавалося допомагати тим, хто зіткнувся із проблемою насильства у родині?
Зверталися переважно до фахівців міського центру соціальних служб. Але згідно із Законом України «Про запобігання та протидію домашньому насильству» потрібно комплексно підходити до цього питання, тож із працівників виконкому, різних служб і спеціалістів, які розуміються на основних аспектах цього закону, було створено робочу групу і мобільну бригаду, які отримували запити від мешканців громади і вирішували нагальні питання. Мобільна група часто виїжджала і додому до заявників, і організовувала, на умовах конфіденційності, зустрічі на інших територіях, приміром, у медичних амбулаторіях. Ці групи були дієвими, але з часом стало зрозуміло, що таким делікатним питанням, як домашнє насильство, мають займатися кваліфіковані і компетентні люди, які не шукатимуть зустрічі з клієнтами десь, а матимуть комфортне приміщення у центрі міста, де прийматимуть клієнтів.
Саме тоді ми почали діяти. У 2021 році було зібрано і подано необхідні документи до Міністерства соціальної політики України, щоб отримати державне фінансування на створення Центру соціально-психологічної допомоги. Ми отримали позитивну відповідь, чекали на субвенцію у 2022 році, визначилися із приміщенням, погодили всі нюанси із депутатами міської ради… Але розпочалася повномасштабна війна, і реалізація цієї програми зупинилася, а кошти, зрозуміло, пішли на інші потреби – потреби воєнного часу. Тоді ми почали шукати ті міжнародні організації, які допомагають створенню центрів протидії насильству, фінансують такі проєкти. І вже навесні 2023-го було підписано меморандум про співпрацю між фондом ООН у галузі народонаселення в Україні і Фастівською міською радою. Приміщення для Центру, яке перебувало на той момент у дуже занедбаному стані, було відремонтовано й облаштовано за кошти наших партнерів. Після презентації Центру вони залишилися задоволеними побаченим. Сподіваємося, і нашим клієнтам тут буде комфортно і затишно. А головне - вони відчуватимуть захист і спокій.
У чому полягає робота з протидії домашньому насильству?
Тут є чотири напрямки. Насамперед це робота мобільної бригади, завдання якої досить чітке – максимально швидко реагувати на випадки домашнього насильства. Далі – це денний центр соціально-психологічної допомоги, який включає у себе інформаційний простір первинного консультування, а також кризову кімнату, де жертва насильства разом з дітьми може перебувати десять днів і за допомогою фахівців визначитися зі своїм майбутнім.
Наступний етап (але це лише за крайньої потреби) – притулок для жертв насилля, в якому людина може перебувати від трьох до шести місяців для нормалізації свого життєвого шляху. Його ми не планували створювати, оскільки потреби такої немає. Подібні притулки є на Київщині, і зараз лише одна особа з нашої громади перебуває у такому закладі.
Які саме послуги можна отримати у Центрі? Звертатися сюди можуть лише ті мешканці громади, які зіткнулися з домашнім насильством?
Зовсім ні. Фастівський міський центр соціальних служб надає дванадцять послуг, і всі їх можна отримати у новоствореному Центрі. Це своєрідний первинний комплекс з консультування не лише з питань протидії насиллю, а й інших питань адміністративного характеру.
Доступність, прозорість і кваліфікованість – ось основні засади нашої роботи.
Але в пріоритеті роботу Центру соціально-психологічної допомоги буде все ж таки домашнє насильство?
Звісно. Головне завдання, яке ми ставимо перед собою, - допомогти вирватися з кола насильства тим, хто опинився у біді. Впевнена, що один із дієвих напрямків боротьби з домашнім насильством – популяризація психологічної допомоги, розвиток аналогічних центрів і створення кризових кімнат.
У нас часто не прийнято «лізти в чужу родину». Але помітити домашнє насильство все ж можна. Зокрема, за змінами в поведінці дітей у дитячому садку чи постраждалої жінки на роботі. І бодай спробувати якось на це вплинути – також реально.
Я закликаю людей бути не байдужими і, прочитавши цю статтю чи почувши про роботу нашого закладу за допомогою так званого «сарафанного радіо», донести постраждалій людині інформацію про центр соціально-психологічної допомоги, кризові кімнати, мобільні бригади. І тоді, можливо, нехай не сьогодні і не завтра, але постраждала особа все ж зробить перший крок.
Нагадаємо, що у Фастові відкрилася сенсорно-ігрова кімната для дітей громади.
