Українці активно користуються зручною цифровою послугою – електронним рецептом. З початку впровадження виписано понад 62 млн електронних рецептів на лікарські засоби, з яких лише понад 1,26 млн – за власні кошти пацієнта.
Втім, як і з кожним нововведенням, виникає багато питань щодо використання е-рецепта. Міністерство охорони здоров’я відповіло на топ-5 таких питань.
Чи може лікар виписати електронний рецепт дистанційно?
Лікарі можуть виписувати електронні рецепти на ліки дистанційно, особливо у випадку хронічних, довготривалих або рецидивуючих захворювань (за винятком пацієнтів, якіотримуютьальтернативнепідтримуючелікування).
Водночас існують ситуації, коли лікар може визначити доцільність та необхідність призначеннятогочиіншогорецептурного препаратувиключно напідставіконсультації,керуючись відповідними алгоритмами, протоколами лікуваннята,занеобхідності,додатковимидослідженнями.Тому,якщовивідчуваєтенездужання,радимозвернутисядосвоголікаряабо звернутисядомедичногозакладудля отримання кваліфікованої медичної допомоги.
Що робити, якщо виникли технічні проблеми під час виписування електронного рецепта, приміром, неправильно вказане дозування препарату?
Якщо під час погашення е-рецепта фармацевт помітив помилку в дозуванні та способі застосування лікарського засобу, зазначеного в електронному рецепті, він повинен скасувати недійсний рецепт і порекомендувати звернутися до лікаря для отримання нового рецепта. Це можна зробити дистанційно. У випадку технічних помилок лікар повідомляє про помилку до служби підтримки медичної інформаційної системи, яка виправляє інформацію.
Чи може фармацевт бачити в рецепті діагноз та іншу медичну інформацію про моє здоровʼя?
Ні. Електронні рецепти не містять діагностичної або іншої медичної інформації. Натомість електронні рецепти містять лише інформацію про призначення. Тобто фармацевт під час погашення рецепта бачить виключно інформацію про рецепт, а саме: номер рецепта, дату видачі, термін придатності, прізвище, ініціали, вік пацієнта, назву та дозу лікарського засобу, тривалість прийому та спосіб застосування.
Що робити, якщо ви не отримали смс із кодом рецепта?
Це може статися з кількох причин:
- Якщо ви ввели не правильний номер телефону під час реєстрації або якщо ви більше не маєте доступу до вказаного номера телефону.
У цьому випадку потрібно змінити метод автентифікації в ЕСОЗ.
Це можна зробити, подавши заявку на зміну метода аутентифікації в ЕСОЗ до НСЗУ через онлайн-форму на сайті.
- Якщо під час реєстрації обрано офлайн-метод автентифікації (за документами).
У цьому випадку лікар повинен буде роздрукувати інформаційну листівку з номером рецепта та кодом погашення.
Водночас ви також можете звернутися до НСЗУ і з заявою про зміну способу авторизації та отримання SMS-повідомлення від системи (з вашим рецептом) на ваш мобільний телефон у разі затримок або інших технічних помилок. У такому випадку лікар має надіслати SMS-повідомлення повторно, але не більше трьох разів.
Що робити, якщо ви випадково видалили смс із кодом рецепта?
Якщо ви отримали електронний рецепт, а потім випадково видалили SMS з номером рецепта та кодом погашення, вам необхідно зв'язатися з лікарем, який виписав рецепт, щоб він повторно відправив SMS-запит на ваш номер. Це можна зробити, наприклад, зателефонувавши лікареві або написавши йому на доступний месенджер.
Якщо у вас виникли запитання або проблеми з електронним виписуванням рецептів, ви завжди можете зателефонувати на гарячу лінію 1677 (відділення 7).Оператор служби підтримки проконсультує вас і допоможе вирішити проблему.
