Восени минулого року у Фастові закрилось відділення «Укртелекому». Стрімкий розвиток сучасних технологій призвів до того, що ці послуги стали нерентабельними для компанії. Всі незручності такої оптимізації відчули на собі пенсіонери.
- Я не можу додзвонитися до оператора, скаржиться пенсіонерка Світлана Петрівна. – Гаряча лінія весь час зайнята. Як мені отримати консультацію по своєму телефонному номеру?
Журналісти ФастівNews.City дізналися куди можна звернутися фастівчанам для вирішення персональних питань.
Представники «Укртелекому» радять звертатися у будь-який центр обслуговування абонентів.
До відома: найближчий Центр: м.Біла Церква, бул.Олександрівський 23/1 (режим роботи: ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ, НД, святкові дні - вихідні)
Або спробувати вирішити питання за телефонами:
0 800 506 800 – вирішення будь-яких питань (для фізичних осіб).
У разі виникнення питань щодо роботи послуг можна залишити заявку в автоматичному режимі за одним з цих номерів:
0 800 506 508 – ремонт телефону;
0 800 506 575 – ремонт радіо;
Для зміни способу доставки рахунків: 0 800 506 056.
Ті ж абоненти, які не бажають телефонувати, можуть отримати належне обслуговування за допомогою Інтернету:
заповнити форму зворотного зв’язку на офіційному сайті (https://ukrtelecom.ua/help/)
отримати допомогу на сторінці компанії у мережі Facebook у додатку «Online допомога» чи через приватні повідомлення» (https://www.facebook.com/Ukrtelecom/)
Нагадаємо, що з 1 листопада минулого року Фастівський центр обслуговування абонентів «Укртелекому» закрив відділення. Причин тому є кілька, як зазначає керівництво Укртелекому у своїх листах: це і оптимізація кількості центрів обслуговування, і неукомплектованість штату центрів обслуговування. Та найголовніша причина – «Укртелеком» планує максимально перевести обслуговування клієнтів у режим он-лайн.
