Якщо банкомат списав кошти, але не видав готівку, або утримав банківську картку, важливо не панікувати та діяти послідовно. У відділі сфери обслуговування населення, розміщення реклами та захисту прав споживачів виконавчого комітету Фастівської міської ради роз’яснили, як правильно діяти в таких ситуаціях.
Повідомляє Фастівська міська рада.
Користування банкоматами стало звичною частиною повсякденного життя. Водночас через технічні несправності або збої іноді виникають ситуації, коли банкомат списує кошти з рахунку, але не видає готівку, або ж утримує банківську картку.
Якщо банкомат не видав готівку
Якщо кошти були списані з рахунку, але готівку банкомат не видав, рекомендують:
- не відходити від банкомата протягом кількох хвилин, адже іноді видача коштів може затримуватися;
- за можливості зберегти чек або сфотографувати екран банкомата;
- записати адресу банкомата, дату й час операції, а також суму, яку намагалися зняти;
- якнайшвидше звернутися до відділення банку або зателефонувати на гарячу лінію банку, який випустив картку.
Працівники банку зареєструють звернення та проведуть перевірку. Якщо буде підтверджено технічний збій, кошти мають повернути на рахунок.
Якщо банкомат утримав картку
- У разі, якщо банківська картка залишилася в банкоматі, не варто намагатися самостійно її дістати.
- Якщо банкомат розташований у відділенні банку, слід одразу звернутися до працівників установи.
- Якщо відділення зачинене, необхідно зателефонувати на гарячу лінію свого банку та заблокувати картку, щоб запобігти можливому несанкціонованому використанню.
- Також варто уточнити в банку, чи можна повернути картку, або ж потрібно оформити її перевипуск.
Як убезпечити себе
Для оперативного вирішення проблеми бажано зберегти інформацію про дату, час і суму операції, а також точне місце розташування банкомата.
Фахівці наголошують: не можна повідомляти стороннім особам PIN-код, CVV-код та інші реквізити банківської картки.
Якщо біля банкомата виникла підозріла ситуація або незнайомці нав’язують свою допомогу, від неї варто відмовитися та звернутися безпосередньо до банку.
Своєчасне звернення до банку або служби підтримки допоможе швидше вирішити проблему та захистити кошти.
За додатковою інформацією можна звернутися до відділу сфери обслуговування населення, розміщення реклами та захисту прав споживачів виконавчого комітету Фастівської міської ради за адресою:
- 08500, Київська область, місто Фастів, площа Перемоги, 1 (міський палац культури)
- або за телефоном (04565) 6-18-85.
Нагадаємо, до початку нового навчального року учням необхідно пройти профілактичний медичний огляд та отримати довідку за формою № 086/о. Це стосується всіх школярів незалежно від формату навчання.
